Aide et FAQ

Non. GalleryGo analyse les photos et vidéos sur votre iPhone avec le framework Vision d’Apple. Les images, miniatures, noms de fichiers et coordonnées exactes de localisation n’arrivent jamais sur nos serveurs. Pour nommer les lieux, seuls les centres de zones d’environ 11 km de large sont recherchés via le service de géocodage d’Apple, comme dans l’app Photos.

Le texte de votre requête, les noms des sujets et des lieux trouvés dans votre photothèque (par exemple « plage », « Istanbul, Turquie ») et, pour choisir les photos correspondantes, une description de chaque candidate calculée sur l’appareil : des valeurs numériques comme la netteté, la taille et l’ancienneté, des étiquettes de contenu et le texte reconnu dans la photo (jusqu’à 2 000 caractères). Jamais les images elles-mêmes. La requête est traitée par des fournisseurs d’IA agissant pour notre compte (OpenAI et TypeSafe).

Nous ne conservons ni le texte des requêtes ni ces descriptions. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

Votre solde de suppressions est conservé dans votre compte : il est préservé si vous réinstallez l’app ou passez à un nouvel iPhone. Nous ne demandons ni votre nom ni votre e-mail.

Analysez votre photothèque avec GalleryGo. L’app regroupe les copies exactes, les versions réenregistrées ou réduites d’une même image, les rafales et les clichés presque identiques pris à quelques secondes d’intervalle. Dans chaque groupe, la meilleure photo — la plus nette et la plus réussie, visages nets — est conservée ; les autres vont dans « Doublons », où vous choisissez quoi supprimer. L’album « Doublons » de Photos (iOS 16 et plus) ne trouve que les copies exactes. Les vidéos en double sont trouvées de la même façon — par des images de la vidéo et sa durée ; la meilleure copie reste : pleine résolution et durée complète.

En plus des photos floues, des captures et des doublons, GalleryGo peut alléger les fichiers sans perdre le moment : il compresse les grandes vidéos en 1080p HEVC — généralement bien plus légères — et transforme les Live Photos en photos classiques en retirant la partie vidéo. Les photos JPEG et PNG peuvent être réenregistrées en HEIC sans perte de qualité visible — en général deux à trois fois plus légères. Les nouvelles copies gardent la date, le lieu, les favoris et les albums ; les originaux restent 30 jours dans « Supprimés récemment ». Chaque fichier traité utilise une suppression de votre solde, comme un fichier supprimé.

En général quelques minutes ; les photothèques de plusieurs dizaines de milliers de photos prennent plus de temps. Vous pouvez arrêter à tout moment — ce qui a déjà été trouvé s’affiche aussitôt, et l’analyse reprend à la prochaine ouverture de l’app. Les nouvelles photos sont vérifiées automatiquement.

GalleryGo ne télécharge jamais votre photothèque depuis iCloud. Si « Optimiser le stockage de l’iPhone » est activé, les photos sont vérifiées d’après la version conservée sur l’iPhone : certaines peuvent donc échapper à certaines vérifications. Les vidéos dont la taille n’est pas connue sur l’appareil n’apparaissent pas dans « Vidéos volumineuses ».

Non. Les photos marquées comme favorites ne sont jamais proposées à la suppression — ni dans les catégories, ni dans les résultats de la recherche IA.

Oui. GalleryGo travaille avec les photos que vous avez sélectionnées et vous propose d’autoriser l’accès complet, car sinon les doublons et captures d’écran parmi les autres ne peuvent pas être trouvés. Vous pouvez modifier la sélection ou autoriser l’accès complet à tout moment dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Photos.

Il ne supprime jamais rien de lui-même. Sur votre iPhone, GalleryGo évalue chaque photo — netteté, qualité globale, visages, texte, captures — et repère les photos et vidéos en double en comparant les empreintes des images. Il propose ensuite des catégories comme « Floues », « Captures » et « Doublons ». Les favoris ne sont jamais proposés. C’est vous qui choisissez, et iOS demande une confirmation avant toute suppression.

Oui. Ouvrez Photos → Albums → Supprimés récemment. Les éléments supprimés y restent 30 jours et peuvent être restaurés. GalleryGo ne supprime jamais rien au-delà de cet album.

Si Photos iCloud est activé, oui — la suppression est synchronisée sur tous vos appareils, exactement comme lorsque vous supprimez dans l’app Photos. Les éléments peuvent être restaurés depuis Supprimés récemment pendant 30 jours.

Avant qu’iOS ne modifie votre photothèque (suppression, compression ou conversion), le nombre de fichiers est réservé sur votre solde sur notre serveur, et tout ce qui n’est pas traité est aussitôt restitué. Ainsi, votre solde reste exact sur tous vos appareils et ne passe jamais sous zéro. L’analyse et la consultation fonctionnent sans connexion.

L’analyse, la consultation des résultats et la recherche IA sont gratuites. Pour supprimer, compresser et convertir, il faut un solde : achetez un pack unique dans l’App Store, chaque fichier traité consomme une suppression. Les suppressions inutilisées n’expirent pas, et il n’y a pas d’abonnement.

Rouvrez GalleryGo avec Internet activé — un achat non finalisé est livré au lancement suivant. S’il n’est toujours pas arrivé, écrivez-nous à support@gallerygo.com en joignant le reçu d’Apple.

Les paiements sont gérés par Apple : demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Si un achat est remboursé, jusqu’à autant de suppressions qu’il en a ajouté sont retirées de votre solde ; celui-ci ne passe jamais sous zéro.

Non. Connectez-vous avec le même identifiant Apple — le solde appartient à votre compte, pas à l’appareil.

Dans l’app : Profil → Supprimer le compte. Votre compte, votre solde et l’historique d’utilisation sont supprimés et « Se connecter avec Apple » est révoqué. Nous ne conservons qu’une trace anonyme des transactions App Store, afin qu’un achat ne puisse pas être crédité deux fois. Vos photos ne sont pas affectées. Un solde non utilisé est perdu.